Често задавани въпроси

След потвърждаване на резервацията ще получите необходимите документи и инструкции според конкретното пътуване.

Ако самолетният билет е част от услугата, той се предоставя според условията на резервацията и момента на издаване на билета.

В повечето случаи е възможно, но услугата трябва да бъде заявена предварително. Конкретните условия зависят от превозвача и летището.

При спешност потърсете местна медицинска помощ. Ако имате туристическа застраховка, свържете се и с компанията според инструкциите в полицата.

Ако пътуването е организирано чрез нас, свържете се с посочения в документите телефон за контакт. При спешна ситуация първо се обърнете към местните служби за спешна помощ.

Проверете документите си, валидността на паспорта/личната карта, визовите изисквания, полетите и трансферите, багажа, застраховката, хотелската резервация, ваучерите и всички специфични изисквания на дестинацията.

Можете да направите резервация онлайн чрез нашия сайт като попълните формата, или като се свържете с нас по телефон или имейл. След потвърждение ще получите информация за резервацията и договор.

След успешно потвърждение ще получите имейл на посочения от Вас имейл адрес. В него ще намерите договор, съдържащ основната информация за пътуването, услугите и условията на резервацията.

Първо проверете папките „Спам“, „Нежелана поща“ и „Промоции“. Ако не откриете потвърждението, свържете се с нас, за да проверим статуса на резервацията.

Това зависи от конкретната оферта. Някои услуги могат да изискват депозит или пълно плащане при резервация.

Да, ако има свободни места и конкретната оферта позволява резервации в последния момент.

Препоръчваме да резервирате възможно най-рано, особено за популярни дестинации, празници, летния сезон и периоди с ограничена наличност.

В някои случаи промяна е възможна, но зависи от условията на договора.

В някои случаи промяна е възможна, но зависи от условията на договора.

Ако има свободни места, обикновено е възможно според условията на договора. Това зависи от наличността и условията на хотела или туристическия пакет. При промяна цената може да бъде преизчислена.

Да, когато условията на конкретната резервация позволяват анулация. Възможно е да се начислява такса за анулация или да не се възстановява платената сума. Условията трябва да бъдат проверени в договора или потвърждението.

При неявяване („no-show“) се прилагат условията на конкретната резервация. Възможно е платената сума да не бъде възстановена.

Необходимите документи зависят от държавата, гражданството Ви, начина на пътуване и конкретните изисквания към момента на пътуването. Преди отпътуване проверете изискванията за дестинацията.

Изискванията са различни за отделните държави. Някои изискват паспортът да е валиден определен период след планираната дата на връщане.

В зависимост от маршрута може да са необходими паспорт/лична карта и допълнителни документи или съгласие от родител/настойник. Изискванията се определят от съответните държави и могат да се различават.

Препоръчително е да имате копия или защитени електронни копия на важните документи, особено паспорта, личната карта, застраховката и резервациите.

Да. Името трябва да бъде въведено съгласно изискванията на превозвача и документа за самоличност. Грешките могат да доведат до допълнителни разходи или проблеми при пътуването.

Плащания се извършват само по банков път. Данните за банковия превод се предоставят при потвърждение на резервацията.

Срокът зависи от подписания договор. При някои резервации се изисква депозит, а остатъкът се заплаща до определена дата.

Не винаги. В зависимост от договора може да се изисква депозит, а остатъкът да се заплати по-късно.

Обикновено възстановяването се извършва по метода или сметката, от която е извършено плащането, освен ако конкретните условия не предвиждат друго.